“你有一个苹果，我有一个苹果，互相交换，各自还是得到一个苹果；你有一种思想，我有一种思想，互相交换，各自得到两种思想。”沟通是人与人交流不可或缺的方式方法，作为公交车长做好与乘客的沟通更显得尤为重要。
11月，如果你乘坐过29路公交车，那么你就会发现在一辆29路公交车的车厢里张贴了许多有关于人与人沟通的心灵鸡汤，这个车厢是郑州公交二公司29路公交车长赵建新专门为乘车的乘客制作的一个以心灵鸡汤为主题的公交车厢，目的就是为了给日常出行的乘客提供一个提高自身沟通技巧的移动平台。
乘客张女士说：“我每天大多数乘坐公交车都是在匆忙的上下班途中，有时候因为上班着急，心里总是有点烦躁的情绪，可是当我一坐上这辆公交车，看到车厢里贴着的心灵鸡汤时，我的内心突然之间就平静了下来，看着心灵鸡汤上的话语，回想着平时老是因为工作繁忙而忽略了家人，有些时候自己跟家人也确实非常的需要一些沟通交流。”
赵建新车长说：“我们公交车长每天的工作就是为了郑州市民的出行而服务，有时候或许有一些举动会获得乘客的无法理解，比如乘客坐过站了，想要让我们在非站点开门让他下车时，这就需要我们与乘客进行良好的沟通了，只有沟通好了，乘客才会对我们有着相应的理解，我们的工作才能变得更加的顺畅。”
郑州公交二公司一车队管理人员说：“我们公司工作的核心就是服务，为了提高我们的运营服务质量，在平时我们都会对每位公交车长进行运营服务培训，互相学习一些与乘客的沟通技巧，让乘客能够高高兴兴出门，平平安安回家。”
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